Aquaristik

Häufig gestellte Fragen

🐾 Rückgabe & Widerruf bei Dein Tierplatz
Bei Dein Tierplatz möchten wir, dass Sie und Ihr Tier rundum zufrieden sind.
Deshalb gewähren wir Ihnen 30 Tage Rückgaberecht – unkompliziert und sicher.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per
📩 support@deintierplatz.de,
damit wir gemeinsam eine schnelle und reibungslose Rücksendung organisieren können.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Ware zurücknehmen können.
Geöffnete oder angebrochene Tiernahrung sowie verderbliche Waren sind aus hygienischen und rechtlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ebenso gilt das Rückgaberecht nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.

🐾 Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?
Das tut uns natürlich sehr leid! 💛
Wir möchten, dass Sie und Ihr Tier schnell wieder Freude an Ihrer Bestellung haben.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Machen Sie ein Foto der beschädigten Ware oder Verpackung (bitte keine zu großen Dateien).
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und dem Foto an
📩 support@deintierplatz.de.
Wir prüfen den Fall schnell und unkompliziert und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
Bei kleineren Artikeln oder Einzelteilen senden wir in der Regel direkt Ersatz, ohne dass Sie den defekten Artikel zurückschicken müssen.
Bei größeren Artikeln (z. B. Kratzbäumen) schicken wir meist ein passendes Ersatzteil zu. Auch hier ist eine Rücksendung des defekten Teils normalerweise nicht erforderlich.
Wir entscheiden in jedem Fall individuell, wie wir Ihnen am schnellsten und kundenfreundlichsten weiterhelfen können.

🐾 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Nach Zahlungseingang beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, dauert die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.
Bitte beachten Sie:
🕒 Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
In Stoßzeiten oder bei erhöhtem Versandaufkommen (z. B. vor Feiertagen) kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen kommen – wir geben jedoch stets unser Bestes, damit Ihr Paket schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.

🐾 Zahlung bei Dein Tierplatz
Wir möchten, dass Ihre Bestellung einfach, sicher und bequem bezahlt werden kann.
Dazu bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
PayPal – schnell, sicher und bequem.
Kreditkarte (Visa, MasterCard, etc.) – direkt beim Checkout belastet.
Lastschrift / SEPA – bequem von Ihrem Konto abbuchen lassen.
Kauf auf Rechnung (sofern verfügbar) – erst nach Erhalt der Ware zahlen.
Sicherheit: Alle Zahlungen werden verschlüsselt und geschützt abgewickelt.
Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Zahlung wenden Sie sich bitte an support@deintierplatz.de – wir helfen Ihnen schnell weiter.

🐾 Versandkosten bei Dein Tierplatz
Wir berechnen eine pauschale Versandkostenpauschale von 5,95 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands.
Ab einem Warenwert von 99,99 € liefern wir kostenfrei – so sparen Sie Versandkosten bei größeren Bestellungen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Tage Bearbeitung plus 1–3 Tage Versand.
Samstage, Sonntage und Feiertage zählen dabei nicht als Werktage.

Let customers speak for us

from 7 reviews

Ich hab bestellt und 2 Tage später kam DPD! Super. Alles bekommen

Adrigano Celentano

11/04/2025

Dein Tierplatz

Große Auswahl, faire Preise und super schnelle Lieferung. Vielen Dank an das "Dein Tierplatz"-Team.

Peter Stoiber

09/28/2025

Ich habe bei „Dein Tierplatz“ die komplette Erstausstattung für meinen Hamster gekauft und bin absolut zufrieden. Die Beratung war kompetent, freundlich und sehr ausführlich – man merkt sofort, dass hier wirklich Fachwissen vorhanden ist. Alle Produkte, die mir empfohlen wurden, sind von hervorragender Qualität und haben meine Erwartungen übertroffen. Mein Hamster fühlt sich sichtlich wohl, und ich bin froh, dass ich hier so gut unterstützt wurde.
Klare Empfehlung – wer Wert auf gute Beratung und hochwertige Produkte legt, ist bei „Dein Tierplatz“ genau richtig.

Yannick Trapp

09/19/2025

War ganz okay hab nichts zu bemängeln - hab halt was gefunden was es woanders nicht gab

Haxhe Arifaj

09/04/2025

Gute Auswahl und faire Preise. Der Versand mit DPD war in Ordnung, nach drei Tagen war alles da.

Michael Weber

09/03/2025

Rezension:

Hallo Tierplatz Team,
Bei Euch findet man eine sehr große und vielseitige Auswahl an Tierbedarf die sowohl gängige Produkte als auch spezielle Artikel fürs Aquarium umfasst. Ich habe jetzt zum vierten Mal bestellt und ich muss sagen: Die Preise sind fair und transparent, sodass man hier stets ein gutes PL-Verhältnis erhält. Besonders hervorzuheben ist der freundliche Kundenservice, der auch bei Rückfragen schnell und kompetent unterstützt. Auch die Bestellung wird persönlich bearbeitet, zumindest kommt es mir so vor. Auch wenn es komplizierter wird, wie bspw bei höheren Beträgen. Insgesamt ein sehr vertrauenswürdiger Anbieter, bei dem man gerne einkauft.

Albin

09/02/2025

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